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[카드] 씨엔티테크·한국수산무역협회, 해양수산 스타트업 육성 맞손
씨엔티테크(대표 전화성)가 한국수산무역협회(회장 배기일)와 손잡고 해양수산 분야 혁신기업 발굴과 산업 생태계 활성화에 나선다.… [홍재현 기자] 2026.08.25 18:36:37
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중기부, 홈플러스 협력·입점업체 간담회…유동성 지원 검토
중소벤처기업부(이하 중기부)가 홈플러스의 영업 재개에 맞춰 회생절차 장기화로 자금난을 겪고 있는 협력·입점업체의 경영 안정을 돕기 위해 정책자금 공급 등 맞춤형 지원 점검에 나섰다.중기부는 25일 서울 영등포구 중… [홍재현 기자] 2026.08.25 17:01:39
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[카드] 공영홈쇼핑, 추석 대비 이벤트 진행
공영홈쇼핑이 다가오는 추석 명절을 맞아 국내 중소기업 상품과 농축수산물의 소비를 촉진하기 위해 다양한 할인·적립 이벤트를 선보인다.… [홍재현 기자] 2026.08.25 14:07:11
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[카드] 조윈 '스마트링·보험' 연계 플랫폼 시동
조윈(대표 이기숙)이 스마트링과 인공지능, 예방 헬스케어 제품 등을 하나로 연결하는 차세대 예방형 헬스케어 플랫폼 사업에 본격적으로 뛰어든다.… [홍재현 기자] 2026.08.25 11:05:51
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[카드] 히어로즈 오브 코리아, 롯데백화점 명동서 팝업 스토어
에프오씨씨(대표 김덕영)가 운영하는 향수 브랜드 '히어로즈 오브 코리아'가 서울 명동 롯데백화점 본점에서 팝업스토어를 열고 고객 맞이에 나섰다.… [홍재현 기자] 2026.08.25 10:33:36
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서울제대군인지원센터 'KOICA 해외봉사단 모집 온라인 설명회'
국가보훈부 서울제대군인지원센터(센터장 김태승)가 21일 오후 2시부터 1시간 동안 제대군인의 성공적인 사회 복귀와 글로벌 역량 강화를 돕기 위한 'KOICA(한국국제협력단) 해외봉사단 모집 온라인 설명회'를 개최했다.… [홍재현 기자] 2026.08.21 23:07:32
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휴넥트, '모빈스 고객센터' 신규 구축
휴넥트(대표 성승모)가 '모빈스 고객센터'를 신규 구축하고 지난 8월1일부터 본격적인 운영에 돌입했다.서울 영등포구 문래동에 문을 연 모빈스 고객센터는 KT 휴대폰 안심케어 서비스 상담을 비롯해 KT그룹 알뜰폰 브랜… [홍재현 기자] 2026.08.21 23:06:18
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[카드] 침향채, 건강기능식품 '짐향채 혈당 프리미엄' 출시
침향 전문 브랜드 '침향채'가 침향의 프리미엄 가치에 혈당 관리 기능성을 더한 건강기능식품 '짐향채 혈당 프리미엄'을 지난 20일 공식 출시했다.… [홍재현 기자] 2026.08.21 18:16:25
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KS한국고용정보 "AI·중앙아시아 오프쇼어 결합, CS 혁신 해답"
인구 감소와 인건비 상승, 인공지능(AI) 도입에 따른 운영 효율화라는 과제를 동시에 안고 있는 국내 고객서비스(CS)·BPO(업무처리아웃소싱) 업계에 'AI와 중앙아시아 오프쇼어(Offshore)'를 결합한 새로운 운영 모델… [김상준 기자] 2026.08.21 17:57:01
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센드버드 "AI 도입 핵심은 고객 문제 해결…PoC 넘어 실제 성과로"
기업들의 AI 에이전트 도입이 확산되고 있지만 상당수 프로젝트가 파일럿(PoC) 단계에 머무는 가운데, AI가 실제 비즈니스 성과로 이어지기 위해서는 '답변'이 아닌 '고객 문제 해결'에 초점을 맞춰나가야 한다.정수덕 센드버… [홍재현 기자] 2026.08.21 17:42:06
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젠데스크코리아 "AI로 CS 단순업무 자동화…상담사는 고가치 업무 집중…
인공지능(AI)이 고객센터의 단순·반복 업무를 대신하고 상담사는 고객 유지와 매출 창출 등 고부가가치 업무에 집중하는 차세대 고객경험(CX) 전략이 제시됐다. 고객센터를 비용 조직에서 기업의 '성장 엔진'으로 전환해야… [홍재현 기자] 2026.08.21 17:40:53
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KT "단순 상담센터 넘어 맞춤형 'AI 컨시어지'로 도약"
KT(030200)가 고객 문의에 답변하는 수준을 넘어 스스로 판단하고 복합 업무까지 수행하는 '에이전틱 AICC(Agentic AICC)' 체제로의 전환을 본격화한다. 단순 고객 응대와 비용 절감에 초점을 맞췄던 컨택센터를 초개… [홍재현 기자] 2026.08.21 17:39:48
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마인드웨어웍스 "AI 에이전트 미래, 화려한 언변 아닌 '통제된 운영'에서…
"단순히 유창하게 말하는 AI와 수만 건의 실제 상담을 무사고로 처리하는 AI는 다른 이야기입니다. AI 에이전트의 미래는 화려한 언변이 아닌 '가장 통제된 운영'에서 출발합니다."이재인 마인드웨어웍스(MindwareWork… [홍재현 기자] 2026.08.21 17:39:20
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[현장] "AI 기술, 휴먼상담사와 결합 시너지 극대화" 제15회 K-컨택센…
"AI가 아무리 발전해도 컨택센터의 중심은 결국 사람입니다."AI 에이전트가 상담 업무 전반으로 빠르게 확산하는 가운데 인공지능(AI)과 휴먼 상담사의 역할을 재정립하고, 양자의 결합을 통해 고객 경험과 생산성을 동시에 높… [홍재현 기자] 2026.08.21 16:25:39
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버추얼 걸그룹 'MW:MEU' 첫 실사 콘셉트 포토 공개
브이레코드(VRECORD) 소속의 5인조 버추얼 K-팝 걸그룹 'MW:MEU(뮤)'가 컴백을 앞두고 처음으로 실사 비주얼을 담은 파격적인 콘셉트 포토를 선보였다.MW:MEU는 오는 25일 신곡 'Girls' Night' 선공개를 앞두고… [홍재현 기자] 2026.08.21 14:52:22
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