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이노그리드, 우리금융그룹 클라우드 고도화 완료
클라우드 컴퓨팅 및 디지털전환(DT) 전문 기업 이노그리드(대표 김명진)는 우리금융그룹의 그룹 공동 클라우드 고도화를 완료했다고 4일 밝혔다.이번 사업은 지난 2021년 진행된 1단계 사업인 그룹공동 클라우드 도입 사업…
[김이래 기자] 2023.12.04 11:46:10
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와이즈넛 '소프트웨이브 2023'서 '생성형AI플랫폼 '제시
인공지능 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)이 지난달 29일부터 이번달 1일까지 3일간 삼성동 코엑스 A홀에서 진행되는 '소프트웨이브 2023'에 참가했다고 밝혔다.소프트웨이브 2023은 과학기술정보통신부, 산업통상자원…
[김이래 기자] 2023.12.01 10:28:12
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와이즈넛, 디지털플랫폼정부 유공 위원장 표창 수상
인공지능 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 지난 25일 '2023 대한민국 정부 박람회'에서 디지털플랫폼정부 실현 공적을 인정받아 유공 위원장 표창을 받았다고 29일 밝혔다.디지털플랫폼정부 유공 표창은 민관 협업을 통한…
[김이래 기자] 2023.11.29 11:21:43
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와이즈넛 '2023 대한민국 정부박람회'서 생성형AI 플랫폼 선봬
와이즈넛(대표 강용성)은 지난 23일부터 오는 25일까지 3일간 부산 벡스코(BEXCO)에서 열리는 '2023 대한민국 정부 박람회'에 참가해 생성형AI플랫폼인 'WISE iRAG'를 선보였다.2023 대한민국 정부 박람회는 행정안전…
[김이래 기자] 2023.11.24 15:55:34
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대구시, 120달구벌 콜센터 AI 상담 시스템 구축
대구시가 민원상담 콜센터인 '120달구벌 콜센터'에 AI 시스템을 단계적으로 구축한다.대구시는 민원인이 휴대폰 화면에서 행정 업무 처리를 할 수 있도록 보이는 ARS 서비스를 도입하고 음성 AI상담에 필요한 AI시스템을 구…
[김이래 기자] 2023.11.24 15:00:46
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오경호 GS네오텍 팀장 "클라우드 기반 AI 컨택센터, 기업 성장 도와"
GS네오텍은 지난 17일 성남시 분당 두산타워에서 열린 '두산 에너빌리티 DX 포럼 2023 (Enerbillity DX Forum 2023)'에 참여했다고 밝혔다.'DX 포럼 2023'은 두산 에너빌리티가 개최하는 행사다. AI가 산업 전반에 미…
[김이래 기자] 2023.11.21 10:39:10
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콜게이트 '보이는 결제' 서비스 정식 출시, 고객‧기업 편의 제공
콜게이트(대표 이강민)는 보이는ARS를 통해 컨택센터의 환경에 맞는 최적의 솔루션을 제공하고 있는 대표기업이다.'Info Push'는 통화 상황에 따라 고객 스마트폰 화면 상단에 콘텐츠를 띄우고, 'Web Voice'는 IVR…
[김우람 기자] 2023.11.20 17:05:26
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엠비아이솔루션, 효율성 높인 AI 기반 상담자동화 'hAI' 선봬
엠비아이솔루션(대표 김범수)은 카카오톡 공식 딜러사로 2016년 채팅상담 SaaS 솔루션인 '해피톡'을 개발한 기업이다.해피톡은 고객과 기업이 채팅으로 상담할 수 있는 B2C 상담 솔루션으로 카카오톡과 홈페이지 등 다양…
[김이래 기자] 2023.11.20 16:49:50
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GS네오텍, 고객사 맞춤 AICC 저변 확대 선도
GS네오텍(대표 남기정)은 다양한 컨택센터 고객사의 사업 분야에 맞는 솔루션을 제공해 컨택센터 구축부터 관리까지 올인원 서비스를 원스톱으로 제공하는 기업이다.특히, 클라우드 팀과 컨택센터 전문팀인 차세대 컨택센터…
[김우람 기자] 2023.11.20 16:48:20
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한국클라우드, 팔레트3.0 고객접점 채널 하나 화면 통합 관리
한국클라우드(대표 김재욱)는 '한국형 CCaaS'서비스를 통해 AICC시장에서 두각을 나타내고 있다. 업종에 관계없이 손쉽게 도입이 가능한 가성비 높은 구독형 다채널 통합관리 솔루션이다. 지난해 팔레트2.0을 출시해 컨…
[김상준 기자] 2023.11.20 16:47:27
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포지큐브, 생성형 AI 활용 '미래형 컨택센터' 제시 'robi G' 출시
2017년 설립된 포지큐브(대표 오성조)는 AI 컨택센터 서비스인 ‘robi T’에 이어 올해 초 새로 출시한 생성형 AI 기반 기업용 검색 및 챗봇 서비스 ‘robi G’로 컨택센터 업계에 새로운 바람을 일으키고 있다.robi G는…
[김이래 기자] 2023.11.20 16:46:52
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퓨렌스, 음성 감정인식·화자분리 '소리 AI' 화두
퓨렌스(대표 신현삼)가 '소리 AI' 분야의 전문회사로 거듭나기 위해 음성의 감정인식, 화자분리, 잡음제거와 같은 첨단 소리 인공지능 기술에 대한 연구와 투자를 확대하고 있다.퓨렌스는 최근 인공지능을 활용한 녹취파일의…
[김상준 기자] 2023.11.20 16:44:48
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브리지텍, 컨택센터 운영 전 과정 지원 '아이프론 솔루션'
컨택센터 솔루션 전문기업인 브리지텍(대표 신경식)은 1995년에 설립해 자체 기술을 통해 IP-PBX, CTI, IP-IVR, IP-Recording 등 IPCC 올인원 솔루션인 아이프론(IPRON) 국산화에 성공했다.All IP기반의 대용량 IP…
[김이래 기자] 2023.11.20 16:24:46
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마음AI, 관리부터 앱개발까지 가능한 '마음 오케스트라'
마음AI(대표 유태준)는 28개 모듈로 구성된 생성형AI 플랫폼 ‘마음 오케스트라’로 AI인프라 관리에서부터 AI엔진 개발과 학습, AI모델 deploy, 서비스 파이프라인 개발과 프론트엔드 앱개발까지 인공지능 서비스 개발…
[김이래 기자] 2023.11.20 16:14:05
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‘챗GPT 바람’ 새로운 국면…클라우드기반 SaaS 각광
컨택센터 구축시장에서 AI와 클라우드기반 SaaS형태의 시스템이 각광을 받으면서 AICC가 대세로 자리 잡았다. 기존 PBX방식에서 IPCC를 거쳐 AICC로 진화를 거듭하고 있다.AICC는 △전화 △이메일 △웹 채팅 △소셜…
[김상준 기자] 2023.11.20 16:13:33
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